Política de Devolución

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
En Clean Water, nuestra prioridad es su satisfacción y salud. Esta política describe los términos y condiciones para solicitar cambios y reembolsos de nuestros productos.

1. VENTANA DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política tiene una duración de 15 días naturales a partir de la recepción del producto. Si han pasado más de 15 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Por razones estrictas de higiene y salud, para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original. IMPORTANTE: Al ser el Filtro de Ducha un producto de uso sanitario, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de filtros que hayan sido instalados, manipulados o por los que haya circulado agua.

3. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Solo reemplazamos artículos que presenten defectos de fabricación demostrables o daños sufridos durante el transporte. Para iniciar este proceso, debe enviar evidencia fotográfica y en video al correo: mycleanwaterr@gmail.com. Una vez verificada la elegibilidad, coordinaremos el envío de un nuevo producto sin costo adicional para usted.

4. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibida y revisada su evidencia, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de unos días hábiles (el tiempo exacto dependerá de su entidad bancaria).

5. ARTÍCULOS EN OFERTA

Tenga en cuenta que los artículos comprados durante promociones especiales, ventas flash o rebajas finales pueden no ser elegibles para reembolso, a menos que presenten defectos de fábrica confirmados.

6. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con sus devoluciones, puede escribirnos directamente a: 

TÉRMINOS DEL SERVICIO
GENERALIDADES Este sitio web es gestionado por Clean Water. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Clean Water. Clean Water ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación por parte del usuario de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted utiliza nuestro “Servicio” y acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos del Servicio (“Términos”), incluidos aquellos términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles mediante hipervínculos.

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SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS Ciertos productos, como nuestro Filtro de Ducha Universal de 20 Etapas, pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos. Hemos hecho todo lo posible por mostrar con precisión las imágenes y especificaciones del producto, aunque no podemos garantizar que la visualización sea exacta en todos los dispositivos. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica.

SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE ENVÍO Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta precisa y actualizada. Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Clean Water no se hace responsable por pedidos no entregados, retrasados o perdidos debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

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SECCIÓN 12: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DESCARGO MÉDICO El uso de nuestro servicio y productos es bajo su propio riesgo. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA: El Filtro de Ducha de 20 Etapas está diseñado exclusivamente para mejorar la calidad del agua mediante la reducción de impurezas. Este producto NO es un dispositivo médico ni pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición de la piel o el cabello. Los resultados pueden variar de persona a persona. El uso de este filtro no sustituye el asesoramiento de un profesional de la salud. Clean Water no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de sus productos ni por expectativas de resultados médicos no cumplidas.

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